Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Returpolicy - Luna Form
Vi har 60 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 60 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hej@lunaform.se
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Efter vi har motagit och godkänt returen så återbetalar vi dig. Av hygienskäl kan vi inte ta emot sonden i retur. Om du returnerar bäckenbottentränaren dras därför 109 kr av från din återbetalning.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hej@lunaform.se
Skador och problem Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag – artiklar utan retur Vissa typer av artiklar får inte returneras, som anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Byten Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden minus en hantrings kostnad på 109kr inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hej@lunaform.se
Senast uppdaterad: september 27 / 2026